Правовые документы
Удаление аккаунта
Инструкция по запросу удаления аккаунта и данных
Способ 1: Удалить аккаунт в приложении
Чтобы удалить аккаунт напрямую из мобильного приложения Kelem, выполните следующие шаги:
Способ 2: Запросить удаление через веб
Если вы не можете получить доступ к приложению, вы можете запросить удаление аккаунта, написав на почту:
Пожалуйста, укажите следующую информацию в вашем запросе:
- Ваш зарегистрированный номер телефона
- Ваш зарегистрированный адрес электронной почты
- Скриншот вашего профиля и расписания из приложения
Email для запроса: info@kelem.kz
Какие данные будут удалены
При удалении аккаунта следующие данные будут удалены навсегда:
- Информация вашего профиля (имя, номер телефона, email)
- История ваших бронирований
- Ваши предпочтения и настройки
- Любые загруженные вами фотографии или контент
- Ваши избранные и сохранённые элементы
Важное уведомление
Удаление аккаунта является окончательным и не может быть отменено.
После удаления вы не сможете восстановить свои данные или историю бронирований.
Пожалуйста, отмените все активные бронирования перед удалением аккаунта.
Период хранения данных
Ваш аккаунт и личные данные будут удалены в течение 30 дней с момента запроса. Некоторые данные могут быть сохранены в целях соответствия законодательству, как указано в нашей Политике конфиденциальности.
Вопросы
Если у вас есть вопросы об удалении аккаунта
Свяжитесь с нами — рассмотрим ваш запрос в кратчайшие сроки.
Email: info@kelem.kz