Политика конфиденциальности

1.1. Оператор (Kelem) — лицо, осуществляющее эксплуатацию сервиса Kelem и обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

1.2. Сервис Kelem — сайт https://kelem.kz, а также мобильное приложение «KelemApp», обеспечивающие Пользователям оформление онлайн-записи, а Партнёрам — управление расписанием и бронированиями.

1.3. Пользователь (Клиент) — физическое лицо, оформившее запись на услугу через Сервис Kelem путём заполнения формы записи (имя, номер телефона и иные запрашиваемые данные).

1.4. Партнёр (Мастер/Организация) — физическое или юридическое лицо, оказывающее услуги в сфере красоты, здоровья и парикмахерских услуг, разместившее информацию о себе и своих услугах в Сервисе Kelem.

1.5. Онлайн-запись — процесс, в результате которого Пользователь через интерфейс Сервиса Kelem оформляет заявку о намерении воспользоваться услугой Партнёра.

1.6. Обработка данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение.

1.7. Персональные данные — любые сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании физическому лицу.

1.8. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, Законом РК «О персональных данных и их защите», Законом РК «Об информатизации».

2.2. Оформление Пользователем записи через Сервис Kelem, включая заполнение формы с указанием имени, номера телефона и проставление отметки о согласии, означает согласие Пользователя на сбор и обработку его персональных данных, на передачу данных Партнёру, а также с условиями настоящей Политики.

2.3. Настоящая Политика распространяется на всех Пользователей и Партнёров.

2.4. Kelem осуществляет обработку данных исключительно в объёме, необходимом для указанных целей.

2.5. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь/Партнёр обязуется прекратить использование Сервиса Kelem.

2.6. В настоящую Политику могут вноситься изменения. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

3.1. Данные Пользователя (Клиента)

Данные при оформлении записи:

• имя;
• фамилия (опционально);
• номер телефона.

Дополнительно (при наличии функционала):

• адрес электронной почты;
• отзыв/оценка об оказанной услуге.

Данные об использовании Сервиса:

• тип и модель устройства;
• дата и время оформления записи;
• сведения об активности на Сервисе.

3.2. Данные Партнёра (Мастера/Организации)

• наименование, ФИО (для физических лиц/ИП);
• контактные данные (телефон, email);
• реквизиты для подключения к Сервису;
• данные о специалистах, услугах и расписании.

Данные об использовании Сервиса:

• тип и модель устройства;
• дата и время оформления записи;
• сведения об активности на Сервисе.
• данные об использовании;
• подтверждения и отмены приемов;
• обновления рабочего расписания;
• история посещений клиентов;
• журналы взаимодействия в приложении.

4.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в целях:

• обеспечения оформления записи и передачи данных Партнёру;
• информирования о статусе записи (SMS, WhatsApp, Push);
• обеспечения работы и улучшения функциональности Сервиса;
• по отдельному согласию — информирование об акциях.

4.2. Обработка данных Партнёра осуществляется в целях предоставления доступа к личному кабинету, организации приёма записей, расчётов по подписке и информирования об изменениях.

4.3. Kelem вправе обрабатывать данные в целях исполнения требований законодательства РК.

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не торгуем личной информацией пользователей системы.

5.1. Kelem принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных, включая использование защищённых каналов передачи данных, разграничение прав доступа и иные меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа.

5.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо до получения требования субъекта персональных данных об их удалении, если иной срок хранения не установлен законодательством Республики Казахстан.

5.3. Данные подлежат уничтожению по требованию субъекта персональных данных, при вступлении в силу решения суда или в иных случаях, предусмотренных законодательством РК.

6.1. Данные Пользователя передаются Партнёру в объёме, необходимом для оказания услуги (имя, номер телефона, услуга, дата и время).

6.2. Данные могут передаваться третьим лицам: поставщикам технических услуг (хостинг, SMS/push), платёжным операторам, а также уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РК.

6.3. Трансграничная передача данных производится с соблюдением требований законодательства РК.

Мы не передаем данные рекламодателям или маркетинговым партнерам

Kelem вправе:

• осуществлять сбор, обработку и хранение данных;
• передавать данные третьим лицам на основаниях из раздела 6;
• ограничить доступ при предоставлении недостоверных данных.

Пользователь и Партнёр вправе:

• получать информацию об обрабатываемых данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие, направив обращение по контактам раздела 9.

Kelem обязуется:

• использовать данные исключительно в целях раздела 4;
• принимать разумные меры защиты данных.

8.1. Сервис Kelem может содержать ссылки на сторонние сервисы. Kelem не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности сторонних сервисов.

10.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Казахстан.

10.2. Стороны соглашаются рассматривать любой спор путём переговоров и направления письменных претензий.

10.3. В случае недостижения согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.4. Признание недействительным одного из положений не влечёт недействительности остальных.